¿Utiliza VoipSwitch?

Conoce MOR, la alternativa de VoipSwitch para proveedores de VoIP que necesitan una solución más confiable y segura Switch de clase 5 con un soporte técnico más rápido y profesional

 

Fiabilidad y estabilidad

MOR VoipSwitch
MOR es un softswitch estable y confiable basado en Linux. También puede ser útil utilizar un Solución de alta disponibilidad / redundante Realizar una copia de seguridad automática en caso de fallo del servidor principal. Si se produce un problema de emergencia, el Servicio de Soporte de Kolmisoft lo solucionará en un promedio de 15-20 minutos. Como es un softswitch basado en Windows, VoipSwitch carece de fiabilidad y estabilidad. El sistema presenta frecuentes interrupciones que provocan tiempo de inactividad, accidentes e incluso pérdida de reputación. Si tiene un volumen de llamadas elevado, algunos procesos pueden quedarse estancados y tendrá que realizar constantes reinicios del sistema, lo que podría causar noches de insomnio para su equipo técnico. Los servidores presentan problemas frecuentes con la base de datos y errores de ejecución, lo que provoca frecuentes caídas de llamadas y errores en el registro de llamadas. Debido a su capacidad limitada, el servidor a veces se bloquea, lo que puede provocar disputas con los clientes y los operadores en materia de facturación.

 

Comentarios adicionales de la persona que utiliza VoipSwitch:

El mayor problema de este software es que no se ejecuta como un servicio de Windows. Esto causa muchos problemas y demuestra que está mal escrito. ¡Esto significa que el software se ejecuta como un usuario de Windows y no puedes desconectar a ese usuario ni todas las llamadas se detienen! 

Muchas veces, el personal se ha conectado remotamente al servidor y ha cerrado el software por error cuando ya había terminado su trabajo.

 

Suport técnico y tiempo de respuesta

MOR VoipSwitch
El tiempo de respuesta promedio del Servicio de Soporte de Kolmisoft durante las horas de trabajo es de 15 a 20 minutos. Kolmisoft también ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana para problemas de emergencia. El equipo de soporte no es muy eficiente ni muy rápido en responder. A veces tienes que esperar 1-2 días para recibir una respuesta.

 

Comentarios adicionales de la persona que utiliza VoipSwitch:

Antes de recibir soporte, debe registrarse en su portal para abrir un ticket de soporte. No hay un número al que llamar para obtener ayuda.

Tras pagar la instalación y la configuración de la arquitectura específica recomendada para la redundancia de la base de datos, ahora afirman que la arquitectura del sistema que instalaron no es compatible.

 

Gestión de tarifas (tasas de compra y venta)

MOR VoipSwitch
Es fácil cargar las tasas de compra en MOR y crear las tasas de venta para sus clientes añadiendo un porcentaje o un valor fijo. Si recibe actualizaciones regulares de las tasas, puede automatizar este proceso utilizando Importación automática de tarifas y Alertas de tarifas funcionalidad. La gestión de tarifas es complicada. Los precios de compra y venta están agrupados en una misma tarifa y es muy difícil trabajar con esa lógica. Además, es difícil gestionar las actualizaciones de tarifas de los proveedores y administrar las listas de precios.

 

Comentarios adicionales de la persona que utiliza VoipSwitch:

Existe cierto uso de la gestión tarifaria, pero existen muchas limitaciones. No se puede cobrar por un número que se redirecciona o pasa a otro número, ya que las llamadas no pasan por el motor de facturación.

Es difícil entender la lógica de sus planes y tarifas.

 

Enrutamiento

MOR VoipSwitch
MOR tiene un encaminamiento flexible y admite los siguientes modos:

 VoipSwitch ofrece modos básicos de encaminamiento, pero no admite el encaminamiento por CallerID (importante para quienes trabajan en el mercado de la UE) ni el encaminamiento por calidad.

 

Comentarios adicionales de la persona que utiliza VoipSwitch:

Esto es algo en lo que VoipSwitch es muy bueno. Es posible configurar y configurar el plan de llamadas Dial y Routing by Price (LCR), Prioridad, porcentaje y destino. Sin embargo, no se realiza ningún encaminamiento basado en la calidad o el CallerID.

 

Desempeño y escalabilidad

MOR VoipSwitch
MOR puede manejarlo hasta 2.000 llamadas simultáneas en un multi-servidor el entorno en condiciones ideales (sin un uso intensivo de la GUI ni transcodificación). VoipSwitch puede manejar hasta 1.000 llamadas simultáneas en un entorno con varios servidores. Si necesita un volumen más alto, el sistema no podrá manejar la carga.

 

Comentarios adicionales de la persona que utiliza VoipSwitch:

Sí. Hemos probado con un máximo de 700 llamadas simultáneas y nuestros servidores tuvieron problemas.

Integración de API

MOR VoipSwitch
MOR tiene un API extensa y su lista de capacidades API se amplía en cada versión. Como resultado, puede integrar fácilmente MOR con su CRM, sitio web, gateways de pago, aplicaciones móviles, software de contabilidad y otros sistemas de terceros. La API de VoipSwitch es limitada. Como resultado, es posible que no tenga la flexibilidad para integrarla con sistemas y aplicaciones de terceros.

 

Comentarios adicionales de la persona que utiliza VoipSwitch:

La API prácticamente no existe. No existe ninguna API para la integración con CRM, la configuración, el software de contabilidad y otros sistemas de terceros.

 

Seguridad

MOR VoipSwitch
Kolmisoft utiliza Fail2Ban, que protege a MOR contra ataques de fuerza bruta y actividad sospechosa. MOR también le permite hacer esto fácilmente Bloqueo de IPs y países enteros. También puede configurar Alertas Esto ayudará a prevenir diversos intentos de piratería, incluso si el pirata intenta atacar a su cliente. Lea más sobre esto Cómo mantenerse seguro usando MOR . Los switches de software basados en Windows suelen ser populares debido a su sistema operativo. Por eso, VoipSwitch suele ser atacado por hackers que conocen los agujeros de seguridad y las vulnerabilidades del sistema. Si no estás al tanto de estas cosas, puedes ser hackeado en cuestión de minutos al conectar tu sistema a Internet público.

 

Comentarios adicionales de la persona que utiliza VoipSwitch:

Dado que VoipSwitch se ejecuta en Windows, no debe conectarlo a Internet público sin un SBC potente.  

Los servidores de Windows necesitan recibir actualizaciones periódicas y la arquitectura de VoipSwitch requiere que, si tienes más de un servidor VoipSwitch, todas las registraciones se cancelen y tengas que volver a registrarse en otro servidor.

Solución de problemas mediante PCAP

MOR VoipSwitch
PCAP es una herramienta valiosa para analizar archivos y monitorear el tráfico de voz. Herramientas como Wireshark permiten recopilar tráfico de red y traducirlo a un formato legible por humanos. MOR cuenta con una función de información de llamadas que proporciona información detallada sobre las llamadas, incluidos registros de llamadas y archivos PCAP descargables. VoipSwitch ofrece algunas funciones básicas de solución de problemas de llamadas, pero no permite descargar archivos PCAP para una solución más avanzada.

 

Comentarios adicionales de la persona que utiliza VoipSwitch:

VoipSwitch no captura ningún registro de llamadas ni detalles de la sesión SIP. No hay visualización de diagramas de escalón, solo un registro de llamadas exitosas y un registro de llamadas fallidas.

Control de calidad

MOR VoipSwitch
MOR tiene Ruta de calidad, Adición de monitoreo y apoya espía las llamadas en tiempo real Función para el control de calidad. VoipSwitch no admite la función de espionaje de las llamadas en tiempo real.

 

Comentarios adicionales de la persona que utiliza VoipSwitch:

No hay ningún sistema de monitoreo de calidad disponible con VoipSwitch.

Equilibrado de carga

MOR VoipSwitch
MOR apoya la SIP Balancer, que distribuye las llamadas uniformemente a los servidores Asterisk en función de la carga que cada servidor puede manejar. SIP Balancer Le permite crear una arquitectura escalable: puede añadir o eliminar servidores Asterisk en cualquier momento para aumentar o reducir la capacidad de sus llamadas. Además, ofrece simplicidad: tendrá un único nombre de host o IP único para sus clientes y proveedores. VoipSwitch no admite la función de balanceo de carga. La única solución alternativa es utilizar productos de terceros, como un balanceador de carga de software o hardware o una solución de failover de DNS.

 

Comentarios adicionales de la persona que utiliza VoipSwitch:

El equilibrio de carga no funciona bien con VoipSwitch

 

Protocolos de Señalización

MOR VoipSwitch
MOR soporta los protocolos SIP, H323 e IAX2. El protocolo IAX2 consume menos ancho de banda en comparación con otros protocolos, por lo que puede utilizarse en regiones donde los servicios de Internet son muy caros. VoipSwitch solo admite SIP.

Transcodificación

MOR VoipSwitch
La transcodificación está implementada por defecto en MOR en la licencia básica. Por defecto, Transcoding no está implementado en VoipSwitch. Es necesario comprar el módulo del servidor de Transcoding.

Dispositivos de marcación para escritorio y móviles

MOR VoipSwitch
Kolmisoft no ofrece teléfonos dialer para escritorio ni para dispositivos móviles. Sin embargo, puede utilizar cualquier aplicaciones de escritorio o móviles de terceros. VoipSwitch ofrece teléfonos VoIP (de escritorio y móvil) y dialers de Rich Communication Suite (RCS). También puedes utilizar otros dialers de terceros para escritorio o móvil.

Otros desafíos con VoipSwitch

A menudo recibimos correos electrónicos de personas que quieren reemplazar VoipSwitch. Siempre preguntamos qué desafíos están teniendo con su sistema y por qué quieren reemplazarlo. Aquí están los problemas más comunes con VoipSwitch que nos cuentan:

  • Me gusta MOR por el panel de control. Todos los demás productos que he probado, aunque cumplen las funciones básicas, eran extremadamente feos. Es como si no hubieran siquiera pensado en la experiencia del usuario. Hemos probado VoipSwitch, pero no me gustó la interfaz: es casi imposible navegar por ella.
  • VoipSwitch es susceptible a errores en los procesos de registro y pagos online. Además, es fácil de hackear, por lo que debes estar atento las 24 horas del día, los 7 días de la semana al servidor. Es un proceso que requiere mucho tiempo y esfuerzo.
  • Si hay un error de depuración, tengo que esperar a un técnico porque no quieren entregarme el soporte técnico. A partir de ayer, mis clientes no podían conectarse a mi servidor, lo cual era un problema crítico para mi negocio. Además, VoipSwitch no es estable y tiene muchos problemas que no se pueden resolver.
  • VoipSwitch es una plataforma basada en Windows, así que tengo que reiniciarla cada dos días. Cuando tengo más de doscientos llamados simultáneos, VoipSwitch se queda atascado.
  • Teníamos que dejar VoipSwitch porque era técnicamente difícil de manejar. Estoy muy satisfecho con el soporte de Kolmisoft porque el MOR es fácil de usar. Tenía muchos problemas con la plataforma de VoipSwitch.
  • Utilizo VoipSwitch desde 2004. La razón principal por la que estoy pensando en migrar es que necesito un softswitch basado en Linux para evitar problemas relacionados con Windows. Necesito algo más robusto porque es imposible usar el sistema operativo Windows para servicios críticos como el VoIP.
  • VoipSwitch no ofrece la opción de conversión de codec (tengo que comprar un módulo para eso) y no admite registrar DIDs mediante nombre de usuario y contraseña.
  • No estoy satisfecho con VoipSwitch. El portal de usuario es muy lento y las herramientas de monitoreo para el seguimiento de llamadas son muy débiles.

 

¿Estás pensando dónde empezar?

Aquí hay algunos recursos útiles:

 

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