Ви використовуєте VoipSwitch?

Зустрітися МОР, альтернатива VoipSwitch для VoIP-провайдерів, яким потрібна більш надійна та безпечна Softswitch 5-го класу з швидшою та більш професійною технічною підтримкою

 

Надійність та стабільність

МОР VoipSwitch
MOR — це стабільний і надійний софтсвітч на базі Linux. Ви також можете захотіти скористатися високоефективне / резервоване рішення для виконання автоматичного резервного копіювання, якщо ваш головний сервер вийде з ладу. У разі виникнення аварійної ситуації служба підтримки Kolmisoft реагує на неї в середньому за 15-20 хвилин. Оскільки VoipSwitch є програмним комутатором на базі Windows, йому бракує надійності та стабільності. У системі часто трапляються зависання, що призводять до простоїв, збоїв і навіть втрати репутації. Якщо у вас великий обсяг дзвінків, деякі процеси можуть зависати, і вам доведеться постійно перезавантажувати систему, що може спричинити безсонні ночі для вашої технічної команди. На серверах часто виникають проблеми з базами даних та помилки виконання, що призводить до частих обривів дзвінків і помилок у журналах викликів. Через обмежену ємність сервер іноді зависає, що може спричинити суперечки щодо тарифікації з клієнтами та операторами зв'язку.

 

Додатковий відгук від користувача VoipSwitch:

Найбільша проблема цього програмного забезпечення полягає в тому, що воно не працює як служба Windows. Це викликає багато проблем і показує, що воно написане погано. Це означає, що програма працює як користувач Windows, і ви не можете вийти з цього облікового запису, інакше всі дзвінки припиняться! 

Багато разів персонал підключався до сервера віддалено і випадково вимикав програмне забезпечення після завершення роботи.

 

Технічна підтримка та час реагування

МОР VoipSwitch
Середній час відповіді служби підтримки Kolmisoft у робочі години становить 15–20 хвилин. Kolmisoft також пропонує підтримку 24/7 для вирішення критичних проблем. Служба підтримки не дуже ефективна чи оперативна. Іноді доводиться чекати 1-2 дні на відповідь.

 

Додатковий відгук від користувача VoipSwitch:

Ви повинні зареєструвати тікет підтримки через їхній портал, перш ніж отримати допомогу. Немає номера телефону, за яким можна зателефонувати для отримання підтримки.

Після оплати встановлення та налаштування специфічної архітектури, яку вони рекомендували для резервування бази даних, вони тепер заявляють, що архітектура встановленої ними системи не підтримується.

 

Управління тарифами (курси купівлі та продажу)

МОР VoipSwitch
Ви можете легко завантажувати закупівельні ставки в MOR та створювати ставки продажу для своїх клієнтів, додаючи відсоток або фіксовану суму. Якщо ви отримуєте регулярні оновлення ставок, ви можете автоматизувати цей процес за допомогою Автоматичний імпорт тарифів та Оцінити сповіщення функціональність. Керування тарифами є складним процесом. Ставки купівлі та продажу об'єднані в один тариф, і з цією логікою дуже важко працювати. Також важко керувати оновленням ставок від провайдерів та обробляти прайс-листи.

 

Додатковий відгук від користувача VoipSwitch:

Тут є деякі зручні функції керування тарифами, але є багато обмежень. Ви не можете стягувати плату за номер, який переадресовується на інший номер, оскільки дзвінки не проходять через білінгову систему.

Важко зрозуміти логіку їхніх планів і тарифів.

 

Маршрутизація

МОР VoipSwitch
MOR має гнучку маршрутизацію та підтримує такі режими:

 VoipSwitch пропонує базові режими маршрутизації, але не підтримує маршрутизацію за CallerID (що важливо для тих, хто працює на ринку ЄС) або маршрутизацію за якістю.

 

Додатковий відгук від користувача VoipSwitch:

Це одна з речей, які VoipSwitch робить добре. Налаштування та конфігурація диалплану та маршрутизації дзвінків за ціною (LCR), пріоритетом, відсотком, напрямком – все це можливо. Однак немає маршрутизації на основі якості або CallerID.

 

Продуктивність та масштабованість

МОР VoipSwitch
MOR може обробляти до 2000 одночасних викликів у багатосерверний середовище за ідеальних умов (без інтенсивного використання графічного інтерфейсу чи транскодування). VoipSwitch може обробляти до 1000 одночасних викликів у багатосерверному середовищі. Якщо вам потрібен більший обсяг, система не зможе впоратися з вашим навантаженням.

 

Додатковий відгук від користувача VoipSwitch:

Так. Ми провели тестування лише до 700 одночасних викликів, і наші сервери ледве справлялися.

Інтеграція API

МОР VoipSwitch
У MOR є розширений API а список його можливостей API розширюється в кожній версії. У результаті ви можете легко інтегрувати MOR зі своєю CRM, вебсайтом, платіжними шлюзами, мобільними додатками, бухгалтерським програмним забезпеченням та іншими сторонніми системами. API VoipSwitch є обмеженим. У результаті ви можете не мати достатньої гнучкості для його інтеграції зі сторонніми системами та додатками.

 

Додатковий відгук від користувача VoipSwitch:

API практично відсутній. Немає API для інтеграції з CRM, провізіонування, бухгалтерського програмного забезпечення та інших сторонніх систем.

 

Безпека

МОР VoipSwitch
Колмісофт використовує Fail2Ban, який захищає MOR від атак грубої сили та підозрілої активності. MOR також дозволяє легко заблокувати IP-адреси та цілі країни. Ви також можете налаштувати Сповіщення це допоможе вам запобігти різноманітним спробам зламу, навіть якщо хакер спробує атакувати ваш клієнт. Дізнайтеся більше про Як бути захищеним, використовуючи MOR . Softswitch (softswitch) на базі Windows зазвичай популярні завдяки своїй операційній системі. Саме тому VoipSwitch часто стає мішенню для хакерів, які обізнані про вразливості та слабкі місця в системі. Якщо ви про них не знаєте, вас можуть зламати за лічені хвилини після відкриття доступу до вашої системи з публічного інтернету.

 

Додатковий відгук від користувача VoipSwitch:

Оскільки VoipSwitch працює на Windows, його не слід підключати до загальнодоступного інтернету без надійного SBC.  

Windows-сервери потребують регулярного встановлення оновлень, а архітектура VoipSwitch передбачає, що якщо ви маєте більше ніж один сервер VoipSwitch, усі реєстрації будуть скинуті та перереєстровані на іншому сервері.

Усунення неполадок дзвінків за допомогою PCAP

МОР VoipSwitch
PCAP є цінним ресурсом для аналізу файлів та моніторингу вашого голосового трафіку. Інструменти збору пакетів, такі як Wireshark, дозволяють збирати мережевий трафік і перекладати його у зрозумілий для людини формат. MOR має функцію Call Info, яка надає детальну інформацію про дзвінки, зокрема журнали викликів (Call Logs) та файли PCAP, які можна завантажити. VoipSwitch підтримує деякі базові функції усунення несправностей дзвінків, але не дозволяє завантажувати файли PCAP для більш детального усунення несправностей.

 

Додатковий відгук від користувача VoipSwitch:

VoipSwitch не захоплює жодних трасувань дзвінків чи деталей SIP-сесій. Немає перегляду діаграм послідовності (ladder diagram), є лише журнал успішних викликів і журнал невдалих викликів

Контроль якості

МОР VoipSwitch
MOR має Маршрутизація за якістю, Додаток Моніторинг і підтримує прослуховування дзвінків у реальному часі функція контролю якості. VoipSwitch не підтримує функцію прослуховування дзвінків у реальному часі.

 

Додатковий відгук від користувача VoipSwitch:

З VoipSwitch взагалі немає жодного моніторингу якості

Балансування навантаження

МОР VoipSwitch
MOR підтримує SIP-балансировщик, який рівномірно розподіляє дзвінки між серверами Asterisk залежно від навантаження, яке може витримати кожен сервер. SIP-балансировщик дозволяє створити масштабоввану архітектуру — ви можете додавати або видаляти сервери Asterisk у будь-який час, щоб збільшити або зменшити місткість дзвінків. Вона також пропонує простоту: у вас буде одне унікальне ім'я хоста або IP-адреса для ваших клієнтів і провайдерів. VoipSwitch не підтримує функцію балансування навантаження. Єдиним тимчасовим рішенням є використання сторонніх продуктів, наприклад, програмного чи апаратного балансувальника навантаження або відмовостійкого DNS.

 

Додатковий відгук від користувача VoipSwitch:

Балансування навантаження погано працює з VoipSwitch

 

Протоколи сигналізації

МОР VoipSwitch
MOR підтримує SIP, H323 та IAX2. Протокол IAX2 споживає менше смуги пропускання порівняно з іншими протоколами, тому його можна використовувати в регіонах, де послуги Інтернету дуже дорогі. VoipSwitch підтримує лише SIP.

Транскодування

МОР VoipSwitch
Транскодування впроваджено в MOR за замовчуванням у базовій ліцензії. Перекодування за замовչнням не реалізовано у VoipSwitch. Вам потрібно придбати модуль сервера перекодування (Transcoding server).

Дзвінки для комп'ютерів та мобільних пристроїв

МОР VoipSwitch
Kolmisoft не надає настільних чи мобільних софтфонів. Проте ви можете використовувати будь-який сторонні десктопні або мобільні дозвонювачі. VoipSwitch надає VoIP-софтфони (мобільні та десктопні), а також номеронабирачі Rich Communication Suite (RCS). Ви також можете використовувати інші сторонні десктопні або мобільні номеронабирачі.

Інші проблеми з VoipSwitch

Ми часто отримуємо електронні листи від людей, які хочуть замінити VoipSwitch. Ми завжди запитуємо, з якими труднощами вони стикаються у своїй системі та чому хочуть її замінити. Ось найпоширеніші проблеми з VoipSwitch, про які вони нам розповідають:

  • Мені подобається MOR через панель керування. Усі інші продукти, які я тестував, хоча й виконують основні функції, були надзвичайно потворними. Складається враження, що вони навіть не намагалися подумати про користувацький досвід. Ми тестували VoipSwitch, але мені не сподобався інтерфейс — у ньому майже неможливо розібратися.
  • VoipSwitch схильний до помилок при реєстрації та онлайн-платежах. Він також легко ламається, тому вам потрібно стежити за сервером 24/7. Це вимагає багато часу та зусиль.
  • Якщо виникає помилка налагодження, мені доводиться чекати на технічного фахівця, оскільки мені не хочуть передавати технічну підтримку. Починаючи від учора, мої клієнти не могли підключитися до мого сервера, що було критичною проблемою для мого бізнесу. Крім того, VoipSwitch є нестабільним і має багато проблем, які неможливо вирішити.
  • VoipSwitch — це платформа на базі Windows, тому мені доводиться перезапускати її через день. Коли у мене більше двох сотень одночасних дзвінків, VoipSwitch зависає.
  • Мені довелося піти з VoipSwitch, оскільки ним було технічно складно керувати. Я дуже задоволений підтримкою Kolmisoft, оскільки MOR простий у використанні. У мене було багато проблем із платформою VoipSwitch.
  • Я користуюся VoipSwitch з 2004 року. Головна причина, чому я замислююся про міграцію, полягає в тому, щоб мені потрібен софтвітч на базі Linux, щоб уникнути проблем, пов'язаних з Windows. Мені потрібно щось більш надійне, оскільки неможливо використовувати ОС Windows для критично важливих сервісів, таких як VoIP.
  • VoipSwitch не пропонує опцію транскодування кодеків (для цього потрібно купувати модуль) і не підтримує реєстрацію DID за ім'ям користувача та паролем.
  • Я незадоволений VoipSwitch. Портал користувача працює дуже повільно, а інструменти моніторингу для відстеження дзвінків дуже слабкі.

 

Цікаво, з чого почати?

О ось деякі корисні ресурси:

 

Готові серйозно спробувати MOR?

Зареєструватися на Пілотний проєкт і ви отримаєте:

  • Встановлення на вашому сервері або на виділених серверах Kolmisoft
  • Технічна підтримка та допомога з налаштуваннями
  • Повнофункціональна MOR-система з повним набором функцій

Залишилися питання? Зв'яжіться з нами і ми з радістю допоможемо!