Політика конфіденційності Kolmisoft

Ваша конфіденційність важлива для нас. Ця Політика конфіденційності пояснює, як Колмісофт УАБ, що діє під назвою Kolmisoft (“Kolmisoft”, “ми”, “нас”, “наш”), збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані, коли ви відвідуєте наш вебсайт, зв'язуєтеся з нами, користуєтеся нашими послугами, купуєте наші продукти або іншим чином взаємодієте з нами.

Ця Політика конфіденційності поширюється на наш вебсайт за адресою www.kolmisoft.com, його піддомени, а також нашу власну комерційну діяльність, продажі, підтримку та адміністративні заходи.

У випадках, коли Kolmisoft обробляє персональні дані від імені бізнес-клієнта, наприклад у межах програмного забезпечення, хостингових систем, середовищ підтримки або послуг, що контролюються клієнтом, Kolmisoft може виступати як процесор даних, а клієнт може виступати як контролер даних. У таких випадках обробка даних регулюється відповідною угодою з цим клієнтом, зокрема будь-якою Угодою про обробку даних, а не лише цією Політикою конфіденційності.

1. Контролер даних

Контролером даних для обробки, описаної в цій Політиці конфіденційності, є:

Колмісофт УАБ
Код компанії: 301534711
Юридична адреса: Prancuzu 12, Вільнюс, 11329 Литовська Республіка
Ел. пошта: info@kolmisoft.com
Телефон: +37052058393

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики конфіденційності або того, як ми обробляємо ваші персональні дані, зв'яжіться з нами за адресою info@kolmisoft.com.

Якщо ми призначимо Опублікованого з захисту даних, його контактні дані будуть опубліковані тут. На дату цієї Політики конфіденційності ми не призначили Опублікованого з захисту даних.

2. Персональні дані, які ми збираємо

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами, ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

Контактні та ідентифікаційні дані

Ім'я, прізвище, назва компанії, посада, адреса електронної пошти, номер телефону, країна, поштова адреса та подібні контактні дані.

Дані облікового запису та клієнта

Дані для входу, інформація про обліковий запис користувача, номер клієнта, історія замовлень, придбані товари чи послуги, інформація про ліцензію, план підтримки, налаштування зв'язку та пов'язана ділова інформація.

Дані для виставлення рахунків та оплати

Платіжна адреса, номер платника ПДВ, реквізити рахунку-фактури, статус платежу та інформація, пов'язана з транзакціями. Якщо використовуються платежі платіжною карткою, дані платіжної картки зазвичай обробляються нашим постачальником платіжних послуг. Ми навмисно не зберігаємо повні номери платіжних карток, якщо це не є технічно чи юридично необхідним.

Дані зв'язку та підтримки

Електронні листи, повідомлення через контактну форму, звернення до служби підтримки, повідомлення в чаті, нотатки дзвінків, вкладення, інформація для усунення несправностей, технічні журнали та інша інформація, яку ви надаєте під час спілкування з нами.

Веб-сайт та технічні дані

IP-адреса, тип і версія браузера, інформація про пристрій, операційна система, часовий пояс, відвідані сторінки, URL-адреса переходу, час доступу, файли журналу, діагностичні дані та інформація про те, як ви користуєтеся нашим вебсайтом.

Дані файлів cookie та подібних технологій

Інформація, зібрана за допомогою файлів cookie, пікселів, інструментів аналітики та подібних технологій, за умови дотримання ваших налаштувань файлів cookie, де це необхідно.

Маркетингові дані

Підписки на розсилки, маркетингові вподобання, реєстрації на події, взаємодія з кампаніями та інформація про те, чи відкривали ви або чи натискали на наші повідомлення.

Дані про безпеку та відповідність нормативним вимогам

Інформація, необхідна для запобігання шахрайству, зловживанням, несанкціонованому доступу, інцидентам безпеки, нецільовому використанню нашого вебсайту чи послуг, а також для дотримання юридичних зобов'язань.

Ми навмисно не збираємо спеціальні категорії персональних даних, такі як дані про здоров'я, політичні погляди, релігійні переконання, біометричні дані чи членство в професійних спілках, якщо ви добровільно не надасте таку інформацію і вона не є необхідною для конкретної мети.

3. Як ми збираємо персональні дані

Ми збираємо персональні дані:

• безпосередньо від вас, коли ви заповнюєте форми, зв'язуєтеся з нами, створюєте обліковий запис, замовляєте демо-версію, купуєте продукт, підписуєтеся на розсилки новин або звертаєтеся по підтримку;
• автоматично під час використання нашого вебсайту чи послуг, зокрема за допомогою файлів cookie, серверних журналів та подібних технологій;
• від бізнес-клієнтів, коли вони надають контактні дані користувача, адміністратора або для виставлення рахунків;
• від постачальників послуг, партнерів, платіжних провайдерів, публічних реєстрів, бізнес-каталогів чи інших законних джерел, якщо це стосується наших ділових відносин.

4. Цілі та правові підстави

Ми обробляємо персональні дані лише за наявності законних підстав для цього.

Якщо ми покладаємося на законні інтереси, ми робимо це лише тоді, коли наші інтереси не переважають над вашими правами та свободами. Наші законні інтереси включають ведення нашого бізнесу, забезпечення безпеки нашого вебсайту та систем, реагування на ділові запити, підтримку клієнтів, покращення наших послуг, запобігання зловживанням та ведення ділової звітності.

Якщо ми покладаємося на вашу згоду, ви можете відкликати її в будь-який час. Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання.

5. Файли cookie та подібні технології

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології на нашому вебсайті.

Файли cookie — це невеликі файли, які зберігаються на вашому пристрої. Деякі файли cookie необхідні для роботи вебсайту. Інші допомагають нам зрозуміти, як використовується вебсайт, покращувати наші послуги, персоналізувати контент або вимірювати ефективність маркетингу.

Ми використовуємо такі категорії файлів cookie:

Суворо обов'язкові файли cookie

Вони необхідні для функціонування вебсайту, наприклад, файли cookie безпеки, сеансів, автентифікації та налаштувань. Ці файли cookie не потребують згоди.

Аналітичні файли cookie

Вони допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі користуються нашим вебсайтом, які сторінки вони відвідують і як ми можемо його покращити. Ми використовуємо їх лише за вашої згоди, якщо це вимагається законом.

Маркетингові файли cookie

Вони можуть використовуватися для вимірювання ефективності кампаній або показу релевантного контенту. Ми використовуємо їх лише за вашої згоди, якщо це вимагається за законом.

Файли cookie уподобань

Вони запам'ятовують такі вибори, як мова чи регіон. Там, де це вимагається за законом, ми запитуємо вашу згоду перед їх використанням.

Коли ви вперше відвідаєте наш веб-сайт, ми попросимо вас прийняти або відхилити несуттєві файли cookie. Ви можете змінити або відкликати свою згоду на використання файлів cookie, очистивши кеш свого браузера.

Ми не використовуємо несуттєві аналітичні чи маркетингові файли cookie до отримання вашої згоди, якщо така згода є обов'язковою.

6. Маркетингові комунікації

Ми можемо надсилати вам маркетингові повідомлення, якщо ви підписалися, запросили інформацію, відвідали захід, здійснили в нас покупку або іншим чином маєте з нами ділові відносини, де це дозволено законом.

Ви можете будь-коли відписатися від маркетингових розсилок, натиснувши посилання для відписки в електронному листі.

Ми все одно можемо надсилати вам сервісні повідомлення немаркетингового характеру, такі як сповіщення про безпеку, повідомлення облікового запису, інформацію про оплату, відповіді служби підтримки та важливі оновлення служби.

7. Поширення персональних даних

Ми не продаємо ваші персональні дані.

Ми можемо передавати персональні дані таким категоріям отримувачів, якщо це необхідно:

• провайдери хостингу та інфраструктури;
• IT-провайдери, постачальники послуг з безпеки та технічного обслуговування;
• інструменти для електронної пошти, комунікації та підтримки клієнтів;
• Платформи для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), продажів та маркетингу;
• провайдери аналітики та згоди на використання файлів cookie;
• платіжні системи, банки та постачальники бухгалтерських послуг;
• юридичні, податкові, аудиторські та професійні консультанти;
• ділові партнери або реселери, де це необхідно для виконання вашого запиту чи надання послуг;
• державні органи, суди, регулюючі чи правоохоронні органи, коли це вимагається законом;
• потенційні покупці, інвестори чи радники у зв'язку з злиттям, поглинанням, реструктуризацією або продажем бізнес-активів.

Наші постачальники послуг можуть обробляти персональні дані лише за нашими інструкціями та лише за умови наявності належних договірних і безпекових гарантій.

8. Міжнародні перекази

Ми прагнемо обробляти персональні дані в межах Європейської економічної зони, де це можливо.

Деякі наші постачальники послуг або партнери можуть обробляти персональні дані за межами Європейського економічного простору. У таких випадках ми використовуємо належні гарантії, вимагані GDPR, такі як:

• рішення про адекватність Європейської комісії;
• Стандартні договірні умови, затверджені Європейською комісією;
• Потрібні додаткові технічні, договірні чи організаційні заходи захисту.

Ви можете зв'язатися з нами за адресою info@kolmisoft.com для отримання додаткової інформації про заходи захисту міжнародної передачі ваших персональних даних.

9. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані лише доти, доки це необхідно для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, якщо тільки законодавством не вимагається або не дозволяється більший термін зберігання.

Наші звичайні терміни зберігання:

Коли персональні дані більше не потрібні, ми видаляємо їх, анонімізуємо або надійно архівуємо.

10. Безпека

Ми використовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зловживання, зміни чи розголошення.

Ці заходи можуть включати контроль доступу, шифрування, безпечні з’єднання, автентифікацію, резервне копіювання, ведення журналів, моніторинг, зобов’язання персоналу щодо конфіденційності та внутрішні процедури безпеки.

Жоден метод передачі чи зберігання не є повністю безпечним. Якщо ви вважаєте, що ваші персональні дані або обліковий запис було скомпрометовано, негайно зв'яжіться з нами за адресою info@kolmisoft.com.

11. Ваші права

З урахуванням умов і обмежень, передбачених чинним законодавством, ви маєте право:

• запросити доступ до ваших персональних даних;
• запит на виправлення неточних або неповних персональних даних;
• запит на видалення ваших персональних даних;
• обмеження обробки;
• заперечувати проти обробки даних на підставі законних інтересів;
• заперечувати проти прямого маркетингу в будь-який час;
• вимагати перенесення даних, якщо обробка ґрунтується на згоді або договорі та здійснюється за допомогою автоматизованих засобів;
• відкликати згоду в будь-який час, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• подати скаргу до контролюючого органу з захисту даних.

Щоб реалізувати свої права, зв'яжіться з нами за адресою info@kolmisoft.com.

Нам може знадобитися підтвердити вашу особу, перш ніж відповісти на ваш запит. Ми відповімо у терміни, передбачені чинним законодавством.

Якщо ви знаходитесь у Литві або вважаєте, що ваші права були порушені в Литві, ви можете звернутися до Державна інспекція з захисту даних Литовської Республіки / Державна інспекція з захисту даних. Ви також можете звернутися до наглядового органу у країні свого проживання, на робочому місці або за місцем ймовірного порушення.

12. Автоматизоване прийняття рішень

Ми не використовуємо ваші персональні дані для прийняття автоматизованих рішень, які мають юридичні наслідки щодо вас або подібним чином суттєво впливають на вас.

13. Конфіденційність дітей

Наш вебсайт, продукти та послуги призначені для бізнес-користувачів і не орієнтовані на дітей. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані, зв'яжіться з нами, і ми вживемо належних заходів для їх видалення.

14. Посилання на сторонні ресурси

Наш веб-сайт може містити посилання на веб-сайти, сервіси або платформи третіх осіб. Ми не несемо відповідальності за правила конфіденційності таких третіх осіб. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з їхніми повідомленнями про конфіденційність, перш ніж надавати їм персональні дані.

15. Дані клієнтів, які обробляються від імені бізнес-клієнтів

Деякі продукти та послуги Kolmisoft можуть використовуватися бізнес-клієнтами для обробки персональних даних, що стосуються їхніх власних користувачів, працівників, клієнтів, абонентів або кінцевих користувачів.

Коли ми обробляємо такі дані від імені бізнес-клієнта, бізнес-клієнт зазвичай є контролером даних, а Kolmisoft діє як обробник даних. У такому разі:

• Ми обробляємо дані виключно відповідно до задокументованих інструкцій клієнта;
• Ми використовуємо дані лише для надання погоджених послуг;
• Ми застосовуємо відповідні заходи безпеки;
• Ми допомагаємо клієнту з виконанням зобов'язань за GDPR, де це передбачено застосовною угодою;
• Ми не використовуємо персональні дані, що контролюються клієнтами, для власних незалежних цілей, якщо інше не дозволено законом і договором.

Бізнес-клієнти несуть відповідальність за те, щоб мати законну підставу для обробки та збору персональних даних, які вони здійснюють за допомогою продуктів або послуг Kolmisoft.

16. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Оновлена версія буде опублікована на цій сторінці з новою датою “Останнє оновлення”.

Якщо зміни є суттєвими, ми можемо надати додаткове повідомлення, наприклад, електронною поштою, через повідомлення на вебсайті або сповіщення в обліковому записі, де це доречно.

17. Зв'яжіть з нами

З питань конфіденційності, запитів чи скарг звертайтеся за адресою:

Колмісофт УАБ
Код компанії: 301534711
Юридична адреса: Prancuzu 12, Вільнюс, 11329 Литовська Республіка
Ел. пошта: info@kolmisoft.com
Телефон: +37052058393