Politica sulla privacy di Kolmisoft

La vostra privacy è importante per noi. Questa Politica sulla privacy spiega come Kolmisoft UAB, operante con il nome Kolmisoft (“Kolmisoft”, “noi”, “nostro”), raccoglie, utilizza, memorizza e protegge i dati personali quando visitate il nostro sito web, contattateci, utilizzate i nostri servizi, acquistate i nostri prodotti o interagite con noi in altro modo.

Questa Politica sulla privacy si applica al nostro sito web www.kolmisoft.com, per le sue sottodomini e le nostre attività di business, vendita, supporto e amministrazione.

Quando Kolmisoft tratta dati personali per conto di un cliente aziendale, ad esempio nell’ambito di software, sistemi ospitati, ambienti di supporto o servizi gestiti dal cliente, Kolmisoft può agire in qualità di processore dei dati, e il cliente può agire come Responsabile del trattamento dei dati. In tali casi, il trattamento è disciplinato dal contratto applicabile con quel cliente, compreso qualsiasi accordo relativo al trattamento dei dati, e non solo dalla presente Informativa sulla privacy.

1. Titolare del trattamento dei dati

Il responsabile del trattamento dei dati per il trattamento descritto nella presente Informativa sulla privacy è:

Kolmisoft UAB
Codice azienda: 301534711
Indirizzo registrato: Prancuzu 12, Vilnius, 11329 Lituania
Email: info@kolmisoft.com
Telefono: +37052058393

Se avete domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, contattateci all’indirizzo info@kolmisoft.com.

Se nomineremo un responsabile della protezione dei dati, i suoi dati di contatto saranno pubblicati qui. Al momento della pubblicazione della presente informativa sulla privacy, non abbiamo ancora nominato un responsabile della protezione dei dati.

2. Dati personali che raccogliamo

A seconda del modo in cui interagite con noi, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto e di identificazione

Nome, cognome, azienda, titolo professionale, indirizzo e-mail, numero di telefono, paese, indirizzo postale e altre informazioni di contatto simili.

Dati dell'account e del cliente

Dati di accesso, informazioni sull'account utente, numero cliente, storico degli ordini, prodotti o servizi acquistati, informazioni sulla licenza, piano di supporto, preferenze di comunicazione e informazioni aziendali correlate.

Dati di fatturazione e pagamento

Indirizzo di fatturazione, numero di partita IVA, dettagli dell’ordine, stato del pagamento e informazioni relative alle transazioni. Se vengono utilizzati pagamenti con carta di credito, i dati della carta di pagamento vengono normalmente elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Non memorizziamo intenzionalmente i numeri completi della carta di pagamento, salvo nei casi in cui ciò sia tecnicamente o legalmente necessario.

Dati sulla comunicazione e sul supporto

Email, invii tramite modulo di contatto, ticket di supporto, messaggi di chat, note di chiamata, allegati, informazioni per la risoluzione dei problemi, log tecnici e altre informazioni fornite durante la comunicazione con noi.

Sito web e dati tecnici

Indirizzo IP, tipo e versione del browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, fuso orario, pagine visitate, URL di riferimento, tempi di accesso, file di log, dati diagnostici e informazioni sulla modalità di utilizzo del nostro sito web.

Cookie e altre tecnologie simili

Le informazioni raccolte tramite cookie, pixel, strumenti di analisi e tecnologie simili, sono soggette alle vostre scelte in materia di cookie, qualora ciò sia richiesto.

Dati di marketing

Iscrizioni alla newsletter, preferenze di marketing, iscrizioni agli eventi, interazioni con le campagne e informazioni sul fatto che abbiate aperto o cliccato sulle nostre comunicazioni.

Dati sulla sicurezza e sulla conformità

Informazioni necessarie per prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati, incidenti di sicurezza, uso improprio del nostro sito web o dei nostri servizi e per adempiere agli obblighi legali.

Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali, come dati sanitari, opinioni politiche, credenze religiose, dati biometrici o appartenenza a sindacati, salvo che voi non fornissero volontariamente tali informazioni e ciò sia necessario per uno scopo specifico.

3. Come raccogliamo i dati personali

Raccogliamo dati personali:

• direttamente da voi quando compilate i form, contattateci, create un account, richiedete una demo, acquistate un prodotto, abbonatevi alle newsletter o richiedete supporto;
• automaticamente quando si utilizza il nostro sito web o i nostri servizi, anche tramite cookie, log dei server e tecnologie simili;
• da parte dei clienti aziendali, quando forniscono dati di contatto relativi all'utente, all'amministratore o alla fatturazione;
• da fornitori di servizi, partner, operatori di pagamento, registri pubblici, directory aziendali o da altre fonti legittime, qualora ciò sia rilevante per la nostra relazione commerciale.

4. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali solo quando abbiamo una base giuridica per farlo.

Quando ci avvaliamo di interessi legittimi, lo facciamo solo quando i nostri interessi non vengono sovrascrivuti dai vostri diritti e dalle vostre libertà. I nostri interessi legittimi includono la gestione della nostra attività, la protezione del nostro sito web e dei nostri sistemi, la risposta alle richieste di informazioni provenienti da clienti, il supporto ai clienti, il miglioramento dei nostri servizi, la prevenzione degli abusi e la conservazione dei registri aziendali.

In caso in cui ci affidiamo al vostro consenso, potete ritirarcelo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la legittimità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili sul nostro sito web.

I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente. Alcuni cookie sono necessari al funzionamento del sito web. Altri ci aiutano a comprendere come viene utilizzato il sito web, a migliorare i nostri servizi, a personalizzare i contenuti o a misurare le prestazioni pubblicitarie.

Utilizziamo le seguenti categorie di cookie:

Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono necessari affinché il sito web funzioni, ad esempio cookie di sicurezza, sessione, autenticazione e preferenze. Questi cookie non richiedono il consenso dell’utente.

Cookie di analisi

Questi ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web, quali pagine visitano e come possiamo migliorarlo. Usiamo questi dati solo con il vostro consenso, ove richiesto dalla legge.

Cookie di marketing

Questi dati possono essere utilizzati per misurare le campagne o per mostrare contenuti rilevanti. Li utilizziamo solo con il vostro consenso, ove richiesto dalla legge.

Cookie di preferenza

Questi ricordano le scelte come la lingua o la regione. Dovunque la legge lo richieda, chiediamo il vostro consenso prima di utilizzarle.

Quando visitate per la prima volta il nostro sito web, vi chiederemo di accettare o rifiutare i cookie non essenziali. Potete modificare o revocare il vostro consenso ai cookie cancellando la cache del browser.

Non inseriamo cookie di analisi o di marketing non essenziali prima che tu abbia dato il consenso, qualora tale consenso sia richiesto.

6. Comunicazione di marketing

Possiamo inviarvi comunicazioni di marketing se vi siete iscritti, avete richiesto informazioni, avete partecipato a un evento, avete acquistato dai nostri prodotti o avete comunque instaurato una relazione commerciale con noi, ove consentito dalla legge.

È possibile cancellare la sottoscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione presente nell'e-mail.

Possiamo comunque inviarvi comunicazioni relative a servizi non commerciali, come avvisi di sicurezza, messaggi relativi al vostro account, informazioni relative alla fatturazione, risposte agli interventi di supporto e importanti aggiornamenti relativi ai servizi.

7. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo i vostri dati personali.

Possiamo condividere dati personali con le seguenti categorie di destinatari, se necessario:

• fornitori di hosting e infrastrutture;
• Prestatori di servizi IT, di sicurezza e di manutenzione;
• strumenti per la comunicazione e il supporto clienti;
• Piattaforme CRM, di vendita e di marketing;
• prestatori di servizi di analisi e cookie consentimento;
• processori di pagamento, banche e fornitori di servizi contabili;
• consulenti legali, fiscali, di revisione contabile e professionali;
• partner commerciali o rivenditori, qualora necessario per rispondere alla vostra richiesta o fornire servizi;
• autorità pubbliche, tribunali, autorità di regolamentazione o forze dell'ordine, qualora ciò sia richiesto dalla legge;
• acquirenti potenziali, investitori o consulenti in relazione a una fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di attività aziendali.

I nostri fornitori di servizi possono trattare i dati personali solo secondo le nostre istruzioni e solo nel caso in cui siano in vigore le opportune garanzie contrattuali e di sicurezza.

8. Trasferimenti internazionali

Il nostro obiettivo è elaborare i dati personali nel più ampio ambito possibile nell’Unione Europea.

Alcuni dei nostri fornitori di servizi o partner possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo. In questi casi, adottiamo le misure di sicurezza appropriate previste dal GDPR, come ad esempio:

• una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
• Sono necessarie ulteriori misure tecniche, contrattuali o organizzative.

Potete contattarci al info@kolmisoft.com Per ulteriori informazioni sulle garanzie internazionali per il trasferimento dei dati relativi ai vostri dati personali.

9. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, salvo che una durata di conservazione più lunga non sia richiesta o consentita dalla legge.

I periodi di conservazione standard sono:

Quando i dati personali non sono più necessari, li cancelliamo, li anonimiziamo o li archiviamo in modo sicuro.

10. Sicurezza

Utilizziamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdite, usi impropri, alterazioni o divulgazioni.

Queste misure possono includere controlli di accesso, crittografia, connessioni sicure, autenticazione, backup, logging, monitoraggio, obblighi di riservatezza del personale e procedure di sicurezza interne.

Nessuno metodo di trasmissione o di archiviazione è completamente sicuro. Se ritieni che i tuoi dati personali o il tuo account siano stati compromessi, contattaci immediatamente all'indirizzo info@kolmisoft.com.

11. I vostri diritti

Con i limiti e le condizioni previsti dalla legge applicabile, hai il diritto di:

• richiedere l'accesso ai propri dati personali;
• richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei vostri dati personali;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opponere al trattamento effettuato in base agli interessi legittimi;
• opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;
• richiedere la portabilità dei dati laddove il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e venga effettuato mediante mezzi automatizzati;
• revocare il consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento sia basato su tale consenso;
• presentare una denuncia presso un'autorità di vigilanza sulla protezione dei dati.

Per esercitare i vostri diritti, contattateci all'indirizzo info@kolmisoft.com.

Potremmo essere costretti a verificare la vostra identità prima di rispondere alla vostra richiesta. Risponderemo entro il termine previsto dalla legge applicabile.

Se risiedi in Lituania o ritieni che i tuoi diritti siano stati violati in Lituania, puoi contattare il Istituto di protezione dei dati statali della Repubblica di Lituania / Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija. È inoltre possibile contattare l’autorità di vigilanza del proprio paese di residenza, del luogo di lavoro o del luogo in cui si ritiene abbia avuto luogo l’infrazione.

12. Decisioni automatizzate

Non utilizziamo i vostri dati personali per la presa di decisioni automatizzate che producano effetti giuridici su di voi o che vi colpiscono in modo significativo.

13. Privacy dei minori

Il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi sono destinati agli utenti aziendali e non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da parte di minori. Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali, contattateci e adotteremo le misure appropriate per cancellarli.

14. Link di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web, servizi o piattaforme di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di tali terze parti. Vi invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy prima di fornirgli dati personali.

15. Dati dei clienti trattati per conto dei clienti aziendali

Alcuni prodotti e servizi di Kolmisoft possono essere utilizzati da clienti aziendali per elaborare dati personali relativi ai propri utenti, dipendenti, clienti, chiamanti o utenti finali.

Quando trattiamo tali dati per conto di un cliente aziendale, tale cliente è normalmente il responsabile del trattamento dei dati, e Kolmisoft agisce come responsabile del trattamento dei dati. In tal caso:

• Trattiamo i dati solo in conformità alle istruzioni documentate del cliente;
• Utilizziamo i dati esclusivamente per fornire i servizi concordati;
• Appliciamo le misure di sicurezza appropriate;
• Assistiamo il cliente nelle sue obbligazioni in materia di GDPR, qualora ciò sia previsto dal contratto applicabile;
• Non utilizziamo i dati personali controllati dal cliente per scopi propri e indipendenti, salvo che ciò non sia consentito dalla legge e dal contratto.

I clienti aziendali sono responsabili di garantire di disporre di una base giuridica per i dati personali che raccolgono e trattano utilizzando i prodotti o i servizi di Kolmisoft.

16. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di “Ultima aggiornamento”.

Se le modifiche sono sostanziali, potremmo fornire un'ulteriore comunicazione, ad esempio tramite e-mail, un avviso sul sito web o, ove opportuno, una notifica sul conto.

17. Contattaci

Per domande, richieste o reclami relativi alla privacy, contattateci all'indirizzo:

Kolmisoft UAB
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Email: info@kolmisoft.com
Telefono: +37052058393