Usate VoipSwitch?

Conosciamo MOR, VoipSwitch è l'alternativa per i provider VoIP che necessitano di una soluzione più affidabile e sicura Classe 5 Softswitch con supporto tecnico più veloce e professionale

 

Rete e Stabilità

MOR VoipSwitch
MOR è un softswitch basato su Linux stabile e affidabile. Potrebbe anche essere utile utilizzare un soluzione ad alta disponibilità/ridondante effettuare un backup automatico nel caso in cui il server principale dovesse guastarsi. In caso di emergenza, il supporto di Kolmisoft risponderà in media in 15-20 minuti. Poiché è un softswitch basato su Windows, VoipSwitch non offre affidabilità e stabilità. Il sistema presenta frequenti interruzioni, che comportano tempi di inattività, incidenti e persino la perdita della reputazione dell’azienda. Se il volume delle chiamate è elevato, alcuni processi possono rimanere bloccati e sarà necessario effettuare ripetuti riavvii del sistema, il che potrebbe causare notti di sonno disturbate per il team tecnico. I server presentano frequenti problemi con i database e errori di runtime, con conseguente frequente interruzione delle chiamate e errori nel registro delle chiamate. A causa della sua capacità limitata, il server a volte si blocca, il che può causare controversie con i clienti e le compagnie di telefonia in merito all’addebito dei costi.

 

Commenti aggiuntivi della persona che utilizza VoipSwitch:

Il problema più grande di questo software è che non funziona come un servizio di Windows. Questo causa molti problemi e dimostra che è mal scritto. Ciò significa che il software funziona come un utente di Windows e non è possibile disconnetterlo o tutte le chiamate si interrompono! 

Molte volte il personale si è connetto al server da remoto e ha disattivato il software per errore quando aveva finito di lavorare.

 

Assistenza tecnica e tempi di risposta

MOR VoipSwitch
Il tempo medio di risposta del supporto tecnico di Kolmisoft durante l’orario di lavoro è di 15-20 minuti. Kolmisoft offre inoltre supporto 24×7 per le emergenze. Il team di supporto non è molto efficiente o disponibile. A volte bisogna aspettare 1-2 giorni per ricevere una risposta.

 

Commenti aggiuntivi della persona che utilizza VoipSwitch:

Prima di ricevere supporto, è necessario registrare un ticket di supporto tramite il loro portale. Non esiste un numero da chiamare per ottenere supporto.

Dopo aver pagato per l'installazione e la configurazione dell'architettura specifica consigliata per la ridondanza dei database, ora sostengono che l'architettura del sistema installato non è supportata.

 

Gestione delle tariffe (prezzi di acquisto e vendita)

MOR VoipSwitch
È possibile caricare facilmente i tassi di acquisto su MOR e creare i tassi di vendita per i propri clienti aggiungendo un percentuale o un valore fisso. Se si ottengono aggiornamenti periodici dei tassi, è possibile automatizzare questo processo utilizzando Importazione tariffaria automatica e Ricevimento delle notifiche funzionalità. La gestione delle tariffe è complessa. I prezzi di acquisto e vendita sono raggruppati in un unico tariffario e è molto difficile utilizzare la logica proposta. Inoltre, è difficile gestire gli aggiornamenti dei prezzi da parte dei fornitori e gestire le liste dei prezzi.

 

Commenti aggiuntivi della persona che utilizza VoipSwitch:

Esistono alcune funzionalità di gestione tariffaria, ma ci sono molte limitazioni. Non è possibile applicare una tariffa per un numero che viene reindirizzato/reindirizzato a un altro numero, poiché le chiamate non transitano attraverso il sistema di fatturazione.

È difficile comprendere la logica dei loro piani e tariffe.

 

Routing

MOR VoipSwitch
MOR offre una gestione del routing flessibile e supporta i seguenti modi di funzionamento:

 VoipSwitch offre modalità di routing di base, ma non supporta la configurazione per chiamanti (importante per chi lavora sul mercato dell’UE) o la configurazione per qualità.

 

Commenti aggiuntivi della persona che utilizza VoipSwitch:

Questo è un aspetto in cui VoipSwitch si dimostra molto efficace. È possibile configurare e impostare il piano di chiamata e la rotazione delle chiamate per prezzo (LCR), priorità, percentuale e destinazione. Tuttavia, non è possibile effettuare la rotazione in base alla qualità o all'ID chiamante.

 

Prestazioni e scalabilità

MOR VoipSwitch
MOR può farcela fino a 2.000 chiamate simultanee in un multi-server l'ambiente in condizioni ideali (senza utilizzo intensivo della GUI o transcodifica). VoipSwitch può gestire fino a 1.000 chiamate simultanee in un ambiente multipiattaforma. Se avete bisogno di un volume maggiore, il sistema non sarà in grado di gestire la vostra richiesta.

 

Commenti aggiuntivi della persona che utilizza VoipSwitch:

Sì. Abbiamo testato solo fino a 700 chiamate simultanee e i nostri server hanno avuto difficoltà.

Integrazione API

MOR VoipSwitch
MOR ha un ampia API e la sua lista delle funzionalità API viene ampliata in ogni versione. Di conseguenza, è possibile integrare facilmente MOR con il proprio CRM, il sito web, i gateway di pagamento, le app per dispositivi mobili, il software contabile e altri sistemi di terze parti. L'API di VoipSwitch è limitata. Di conseguenza, potrebbe non essere possibile integrare la soluzione con sistemi e applicazioni di terze parti.

 

Commenti aggiuntivi della persona che utilizza VoipSwitch:

L'API è praticamente assente. Non esiste un'API per l'integrazione con i CRM, la gestione delle forniture, il software di contabilità e altri sistemi di terze parti.

 

Sicurezza

MOR VoipSwitch
Utilizza Kolmisoft Fail2Ban, che protegge il sistema MOR dagli attacchi violenti e dalle attività sospette. MOR consente inoltre di accedere facilmente a blocco degli IP e tutti i paesi. È anche possibile configurare Avvisi Questo vi aiuterà a prevenire diversi tentativi di hacking, anche se l’hacker tenta di attaccare il vostro client. Leggi di più Come essere sicuri utilizzando MOR . I switch softswitch basati su Windows sono solitamente molto popolari grazie al loro sistema operativo. Ecco perché VoipSwitch viene spesso attaccato da hacker che sono esperti nelle vulnerabilità e nei difetti del sistema. Se non ne siete a conoscenza, potreste essere hackerati nel giro di pochi minuti dall’apertura del vostro sistema all’Internet pubblico.

 

Commenti aggiuntivi della persona che utilizza VoipSwitch:

Poiché VoipSwitch è gestito da Windows, non è consigliabile collegarlo a Internet pubblico senza un forte SBC.  

I server Windows devono essere aggiornati regolarmente e l'architettura di VoipSwitch impone che se si dispone di più di un server VoipSwitch, tutte le registrazioni verranno cancellate e bisognerà registrarle nuovamente su un altro server.

Soluzione dei problemi tramite PCAP

MOR VoipSwitch
PCAP è una risorsa preziosa per l’analisi dei file e il monitoraggio del traffico vocale. Strumenti di raccolta dei pacchetti come Wireshark consentono di raccogliere il traffico di rete e tradurlo in un formato leggibile dall’uomo. MOR dispone di una funzione Call Info che fornisce informazioni dettagliate sulle chiamate, tra cui registri delle chiamate e file PCAP scaricabili. VoipSwitch supporta alcune funzionalità di base per la risoluzione dei problemi delle chiamate, ma non consente di scaricare file PCAP per una risoluzione più avanzata dei problemi.

 

Commenti aggiuntivi della persona che utilizza VoipSwitch:

VoipSwitch non registra alcun dettaglio della traccia delle chiamate o delle sessioni SIP. Non è possibile visualizzare il diagramma della scaletta, solo un registro delle chiamate con successo e uno delle chiamate non riuscite.

Controllo qualità

MOR VoipSwitch
MOR ha Raggiungimento di qualità, Monitorazioni Addon e sostiene Spia le chiamate in tempo reale funzione per il controllo qualità. VoipSwitch non supporta la funzione di monitoraggio delle chiamate in tempo reale.

 

Commenti aggiuntivi della persona che utilizza VoipSwitch:

Non è possibile effettuare alcun controllo della qualità con VoipSwitch

Bilanciamento del carico

MOR VoipSwitch
MOR sostiene la SIP Balancer, che distribuisce le chiamate uniformemente sui server Asterisk in base alla capacità di carico di ciascun server. SIP Balancer Consente di creare un'architettura scalabile: è possibile aggiungere o rimuovere server Asterisk in qualsiasi momento per aumentare o ridurre la capacità delle chiamate. Inoltre, offre semplicità: avrai un unico hostname o IP per i tuoi clienti e i tuoi provider. VoipSwitch non supporta la funzione di load balancing. L’unica soluzione alternativa è utilizzare prodotti di terze parti, ad esempio un load balancer software o hardware o un failover DNS.

 

Commenti aggiuntivi della persona che utilizza VoipSwitch:

Il bilanciamento del carico di lavoro non funziona bene con VoipSwitch

 

Protocolli di segnalazione

MOR VoipSwitch
MOR supporta i protocolli SIP, H323 e IAX2. Il protocollo IAX2 richiede meno larghezza di banda rispetto ad altri protocolli, quindi può essere utilizzato in regioni dove i servizi Internet sono molto costosi. VoipSwitch supporta solo il protocollo SIP.

Trascoding

MOR VoipSwitch
La transcodifica è implementata di default in MOR nella licenza base. La codifica transazionale non è implementata di default in VoipSwitch. È necessario acquistare il modulo del server di codifica transazionale.

Dispositivi per chiamate da desktop e dispositivi mobili

MOR VoipSwitch
Kolmisoft non fornisce telefoni da tavolo o telefonini per dispositivi mobili. Tuttavia, è possibile utilizzare qualsiasi altro telefono. telefoni da desktop o da mobile di terze parti. VoipSwitch offre softphone VoIP (sia per dispositivi mobili che per desktop) e dialer Rich Communication Suite (RCS). È inoltre possibile utilizzare altri dialer desktop o mobili di terze parti.

Altre sfide con VoipSwitch

Riceviamo spesso e-mail da persone che vogliono sostituire VoipSwitch. Chiediamo sempre quali sono le difficoltà che riscontrano con il loro sistema e perché vogliono sostituirlo. Ecco i problemi più comuni con VoipSwitch che ci vengono segnalati:

  • Mi piace MOR grazie al pannello di controllo. Tutti gli altri prodotti che ho testato, pur avendo le funzioni fondamentali, erano estremamente brutti. Sembra che non si sia nemmeno preoccupato di pensare all’esperienza utente. Abbiamo testato VoipSwitch, ma non mi è piaciuto l’interfaccia: è quasi impossibile da navigare.
  • VoipSwitch è soggetto a errori nelle registrazioni e nei pagamenti online. Inoltre è facilmente compromesso, quindi è necessario monitorare costantemente il server 24×7. Questo richiede molto tempo e impegno.
  • Se si verifica un errore di debug, devo aspettare un tecnico perché non vogliono trasferirmi il supporto tecnico. A partire da ieri, i miei clienti non sono riusciti a connettersi al mio server, un problema cruciale per la mia attività. Inoltre, VoipSwitch non è stabile e presenta molti problemi che non possono essere risolti.
  • VoipSwitch è una piattaforma basata su Windows, quindi devo riavviarla ogni due giorni. Quando ho più di duecento chiamate simultanee, VoipSwitch rimane bloccata.
  • Ho dovuto lasciare VoipSwitch perché era tecnicamente difficile da gestire. Sono davvero contento del supporto di Kolmisoft perché il sistema MOR è facile da usare. Ho avuto molti problemi con la piattaforma VoipSwitch.
  • Utilizzo VoipSwitch dal 2004. Il motivo principale per cui sto pensando di migrare è che ho bisogno di un softswitch basato su Linux per evitare problemi legati a Windows. Ho bisogno di qualcosa di più robusto perché è impossibile utilizzare un sistema operativo Windows per servizi critici come il VoIP.
  • VoipSwitch non offre l'opzione di conversione dei codec (devo acquistare un modulo per questo) e non supporta l'inserimento di DIDs tramite username/password.
  • Non sono soddisfatto di VoipSwitch. Il portale utente è molto lento e gli strumenti di monitoraggio per il tracking delle chiamate sono molto deboli.

 

Siete alla ricerca di un punto di partenza?

Ecco alcuni strumenti utili:

 

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