Recibido un llamado

Este complemento le permite ampliar su gama de servicios y ofrecer un servicio adicional a sus clientes: el servicio de llamadas de retorno.

El módulo Callback permite diversos tipos de servicios basados en callback. Lo común a todos ellos es que es el sistema del proveedor el que inicia las conexiones a los dos puntos finales en respuesta a una solicitud del usuario. Los tipos de callback difieren en la forma en que un usuario puede activar el servicio.

Los métodos de llamada de vuelta (Callback) soportados en MOR, enumerados por el método de inicialización (que desencadena el Callback), son:

• Llamada
• Sobre el GUI
• A través de correo electrónico
• Sobre API

El proceso de llamada de retorno en MOR se puede clasificar de tres maneras dependiendo de cómo se autentica o autoriza al usuario:

• Por el PIN del dispositivo del usuario.
• Utilizando ANI (Identificación Automática de Número).
• Con el número/PIN de la Tarjeta de Llamada (o simplemente el PIN).

Características principales:

• Escenarios IVR personalizados con opciones adicionales como balance, tarifa, anuncios de duración máxima de las llamadas
• Varias aplicaciones de IVR para llamadas ocupadas o no realizadas
• Varias opciones para manipular los identificadores de llamadas en LegA y LegB
• Suporte multilingue en los mensajes de IVR
• Opcion de esperar hasta que el trayecto final esté conectado antes de llamar a la parte que inició la comunicación.
• Max Retries, Tiempo de Retraso, Tiempo de Espera
• Causa de bloqueo personalizada que provoca un error en la llamada de retorno
• API para iniciar el llamado de retorno

IMPORTANTELas soluciones de llamada de retorno están prohibidas en muchos países de todo el mundo.
Por favor, asegúrese de tener los permisos o licencias necesarios, o el derecho legal para ofrecer este servicio.

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