Зворотний дзвінок

Цей додаток дозволяє розширити спектр ваших послуг і надати клієнтам додатковий сервіс – зворотний дзвінок.

Модуль Callbacks дає змогу використовувати різні типи послуг на основі зворотного виклику. Спільною для всіх типів є те, що саме система провайдера ініціює з'єднання з двома кінцевими точками за запитом користувача. Типи зворотного виклику відрізняються способом, у який користувач може активувати послугу.

Підтримувані методи зворотного виклику (Callback) у MOR, перелічені за методом ініціалізації (який запускає Callback):

• Дзвінок
• Через графічний інтерфейс
• Електронною поштою
• Через API

Зворотний виклик у MOR можна класифікувати трьома способами залежно від того, як користувач проходить автентифікацію/авторизацію:

• За PIN-кодом пристрою користувача.
• За допомогою ANI (автоматичного визначення номера).
• За номером/PIN-кодом картки (або просто за PIN-кодом).

Основні функції:

• Користувацькі сценарії IVR з додатковими опціями, такими як оголошення балансу, тарифу та максимальної тривалості дзвінка
• Різні IVR для зайнятих/невдалих викликів
• Різні варіанти маніпуляції CallerID на LegA та LegB
• Підтримка кількох мов у голосових підказках IVR
• Параметр очікування підключення пункту призначення перед викликом ініціюючої сторони
• Максимальна кількість спроб, Час очікування між спробами, Час очікування
• Користувацька причина завершення дзвінка для невдалого зворотного виклику
• API для ініціювання зворотного виклику

ВАЖЛИВОРішення з використанням зворотного дзвінка (callback) заборонені в багатьох країнах світу.
Будь ласка, переконайтеся, що ви маєте необхідні дозволи чи ліцензії, або законне право на надання цієї послуги.

Детальніше